1Qui est responsable

Moteur de croissance exploite le site moteurdecroissance.com depuis Carignan, au Québec.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Frédéric Gérard Duprat, MSc. Vous pouvez la joindre à info@moteurdecroissance.com.

2Les renseignements qu'on recueille

On recueille seulement ce qui est utile pour répondre à votre demande. Selon ce que vous faites sur le site :

Quand vous demandez l'analyse de votre fiche Google

• Le nom de votre entreprise et son adresse complète
• Votre numéro de cellulaire, où vous recevez votre rapport par texto
• Votre courriel et, si vous en avez un, l'adresse de votre site web
• Si vous choisissez d'y répondre, votre rôle, votre priorité et votre volume d'avis

Pendant que vous tapez le nom de votre entreprise, le formulaire peut suggérer son adresse à l'aide des services de Google, lorsque cette fonction est active.

Quand vous réservez un appel

• Votre nom, votre courriel et votre numéro de téléphone
• Tout ce que vous choisissez d'écrire dans le calendrier

Quand vous nous écrivez

Le contenu de vos courriels, de vos textos et de vos appels avec nous.

Quand vous visitez le site

Des renseignements techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et provenance de votre visite (par exemple, le lien d'une campagne). Ils sont recueillis au moyen de témoins et d'outils de mesure.

3Pourquoi on les utilise

• Produire votre analyse et vous l'envoyer par courriel et par texto
• Planifier et tenir l'appel que vous avez demandé
• Faire le suivi de votre demande, y compris des relances
• Adapter nos réponses à votre situation
• Comprendre comment le site est utilisé, et l'améliorer
• Respecter nos obligations légales

On n'utilise pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement.

4Votre consentement et nos messages

En envoyant un formulaire ou en réservant un appel, vous acceptez qu'on utilise vos renseignements pour les fins décrites ici et qu'on vous écrive par courriel, par texto ou par téléphone à ce sujet.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Chaque courriel contient un lien de désabonnement, et vous pouvez répondre STOP à un texto pour ne plus en recevoir. Des frais de messagerie de votre fournisseur peuvent s'appliquer.

5Le suivi par agent IA

Une partie du suivi peut être assurée par un agent IA, qui répond et relance en notre nom. Quand c'est le cas, vous pouvez demander d'échanger avec une personne.

Aucune décision ayant des effets juridiques sur vous n'est prise uniquement par traitement automatisé.

6Avec qui on les partage

On ne vend pas vos renseignements et on ne les loue pas. On les confie à des fournisseurs qui nous aident à offrir le service, uniquement pour ce qu'ils ont à faire :

• Notre système de gestion des clients et de communication (HighLevel), qui sert aux formulaires, au calendrier, aux courriels et aux textos
• L'hébergeur de notre site
• Google, pour l'adresse suggérée dans le formulaire, les polices de caractères et la mesure d'audience

On peut aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige.

7Hors du Québec

Certains de ces fournisseurs sont établis ou hébergent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc y être traités et conservés, et être soumis aux lois de ces endroits.

Avant de transférer des renseignements hors du Québec, on évalue les risques pour votre vie privée, comme la loi l'exige, et on s'assure que le fournisseur offre des protections adéquates.

8Combien de temps on les garde

Aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites ici ou pour respecter la loi. Ensuite, on les détruit ou on les anonymise. Si vous demandez qu'on supprime vos renseignements, on le fait, sous réserve de nos obligations légales.

9La sécurité

On prend des mesures raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements : accès limité aux personnes qui en ont besoin, comptes protégés par mot de passe, fournisseurs reconnus.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, on avise la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.

10Les témoins

Le site utilise des témoins (cookies) et des technologies semblables. Ceux qui sont nécessaires au fonctionnement du site sont toujours actifs. Les témoins non essentiels, comme la mesure d'audience ou la publicité, ne sont activés qu'avec votre accord.

Vous pouvez aussi refuser ou effacer les témoins en tout temps dans les paramètres de votre navigateur.

11Vos droits

Vous pouvez, en tout temps :

• Savoir quels renseignements on détient sur vous et en recevoir une copie
• Faire corriger un renseignement inexact ou incomplet
• Retirer votre consentement
• Demander la suppression de vos renseignements, ou qu'on cesse de les diffuser
• Obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé

Écrivez à info@moteurdecroissance.com. On vous répond dans les 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

12Les personnes mineures

Ce site s'adresse aux entreprises et aux adultes. On ne recueille pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.

13Les changements à cette politique

On peut mettre cette politique à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page, et les changements importants sont signalés sur le site.